社區(qū)網(wǎng)格員在樓院內(nèi)張貼網(wǎng)格服務公示牌。
“這個二維碼還真挺管用，我前一天掃碼把問題反映到上面，沒想到第二天就解決了，真的非常方便。”3月12日，西寧市城西區(qū)勝利路街道東交通巷社區(qū)居民楊女士指著小區(qū)宣傳欄里張貼的“碼上反映”二維碼，露出了滿意的笑容。
樹木枯枝問題 當天上報當晚解決
3月11日上午，家住五四大街60號院的楊女士在樓下散步，發(fā)現(xiàn)自己家院子和隔壁五四大街58號院之間，有一棵高大的枯樹。最近大風天氣較多，她擔心枯樹的一些樹枝可能會掉落砸傷過往居民或者砸到車輛。她嘗試著用手機微信掃描張貼在單元樓下的“碼上反映”二維碼，將問題反饋到社區(qū)網(wǎng)格二維碼后臺系統(tǒng)。
與此同時，東交通巷社區(qū)黨委書記李虎手機一響，他打開手機，就收到了楊女士反映的問題，當即聯(lián)系兩個小區(qū)的物業(yè)公司工作人員，一同到現(xiàn)場查看情況。
隨后，他們在小區(qū)醒目位置擺放警示物提醒來往行人。當晚，物業(yè)公司聯(lián)系專業(yè)工人修剪了枯樹枝。到了3月12日，楊女士反映的問題已經(jīng)解決了。協(xié)調(diào)解決完楊女士反饋的問題后，李虎在網(wǎng)格二維碼后臺系統(tǒng)點擊了“已解決”。
30個網(wǎng)格68個樓院 事事可上報
掃一掃二維碼，小區(qū)居民的困難訴求就能解決。最近，在城西區(qū)一些街道和社區(qū)，“掃二維碼，您‘碼’上說，我馬上辦。”引起了各小區(qū)居民的注意。
其實，這是今年以來城西區(qū)的一些街道和社區(qū)，為了全面提升轄區(qū)網(wǎng)格化服務管理，精準聚焦基層社會治理新形勢，依托“互聯(lián)網(wǎng)+便民服務”模式，推出的網(wǎng)格化便民服務二維碼。
目前，城西區(qū)勝利路街道辦事處東交通巷社區(qū)、公園巷社區(qū)、北商業(yè)巷社區(qū)、西交通巷社區(qū)30個網(wǎng)格68個樓院內(nèi)，都張貼了各自社區(qū)的專屬二維碼。
“我們將各自社區(qū)的二維碼張貼在各單元樓棟，小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)一些問題后，掃碼就能向各社區(qū)反映，一方面讓居民通過指尖操作就能參與社區(qū)的各類事務，另一方面也可以讓社區(qū)網(wǎng)格員更精準服務居民。”勝利路街道公園巷社區(qū)黨委書記肖紅霞介紹。
26個小區(qū)“新裝上陣”
3月11日下午，記者在城西區(qū)虎臺街道辦事處虎臺社區(qū)轄區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn)，社區(qū)轄區(qū)26個小區(qū)內(nèi)張貼了32塊網(wǎng)格服務公示牌。公示牌上印有社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)黨支部書記、管區(qū)民警、家庭醫(yī)生、小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的服務電話。此外，居民也可以通過掃描公示牌上的微信二維碼，快速將問題或訴求，反映到社區(qū)二維碼管理員王琰庭的手機微信工作平臺上。
虎臺社區(qū)黨委書記秦文花正在介紹網(wǎng)格服務公示牌的時候，家住虎臺中學家屬院4號樓的幾名居民嘗試著掃碼填寫意見。很快，“單元樓道需要打掃”“頂樓漏水”等幾條意見建議迅速傳到了后臺，王琰庭很快分別做了登記。
“大家掃描牌子上的二維碼，直接在平臺上填寫自己的姓名、聯(lián)系方式、反映的問題及反映問題的小區(qū)，并上傳反映問題的圖片，社區(qū)在后臺收到消息后會盡快到現(xiàn)場處理。”秦文花說。
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