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【“十四五”高質(zhì)量發(fā)展答卷】
青海西寧：“五大服務(wù)專區(qū)”讓政務(wù)服務(wù)更便民

來源：青海日?qǐng)?bào)       作者：陶然    發(fā)布時(shí)間：2025-11-30 09:57    編輯：張麗娟         

　　11月24日，記者從青海省西寧市行政審批局獲悉，“十四五”以來，西寧市行政審批局以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化為導(dǎo)向，打造集金融、寄遞、醫(yī)療、幫辦代辦、自助服務(wù)于一體的“五大服務(wù)專區(qū)”，通過一站式集成服務(wù)累計(jì)服務(wù)群眾超10萬人次，辦理各類業(yè)務(wù)逾6萬件。

　　西寧政務(wù)服務(wù)通過端口前移、鏈條延伸，讓“一站式”服務(wù)覆蓋企業(yè)群眾辦事全場景，既提升了辦事效率，更讓政務(wù)服務(wù)充滿溫度。西寧市市民中心的“五大服務(wù)專區(qū)”功能互補(bǔ)、服務(wù)聯(lián)動(dòng)。金融服務(wù)區(qū)引入6家銀行及超級(jí)柜員機(jī)、智慧柜員機(jī)，已辦理現(xiàn)金存取、不動(dòng)產(chǎn)稅費(fèi)網(wǎng)上繳納等業(yè)務(wù)1000余筆，服務(wù)群眾3000余人次；寄遞綜合服務(wù)區(qū)整合9家快遞公司，累計(jì)免費(fèi)代存包裹超5萬件、郵寄政務(wù)快遞超5000件，更通過“政務(wù)+郵政”合作覆蓋全市95個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)和115個(gè)顯著位置，打通服務(wù)“最后一公里”。便民醫(yī)療服務(wù)區(qū)創(chuàng)新引入駕駛員自助體檢儀，累計(jì)完成體檢逾3萬人次，搭配137種常用一、二類醫(yī)療器械售賣機(jī)，將健康關(guān)懷融入政務(wù)服務(wù)。

　　針對(duì)老年人、行動(dòng)不便及對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉等特殊群體需求，綜合幫辦代辦服務(wù)區(qū)設(shè)立“有訴必應(yīng)”接待窗與“辦不成事”反映窗口等特色渠道，將12大類96項(xiàng)事項(xiàng)納入幫辦代辦范圍，組建移動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)提供免費(fèi)刻章、愛心幫辦等精細(xì)化服務(wù)。自助服務(wù)區(qū)則以193項(xiàng)24小時(shí)自助服務(wù)事項(xiàng)清單為支撐，配備專職引導(dǎo)員，“十四五”期間年均提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)超2萬人次，實(shí)現(xiàn)智慧政務(wù)“不打烊”。

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