海東主線收費站收費員楊春玲認真工作。
收費站工作人員為過往司機送去溫暖。倪曉穎 攝
2月19日，青海省交通控股集團有限公司高速公路運營分公司海東主線收費站收費員楊春玲準點來到崗亭接班。“我從事這份職業(yè)已經16個年頭了，春節(jié)假期我在收費站值班，幫助車主解決通行異常等問題，確保司乘人員安全出行、平安回家。”收費崗亭前，楊春玲笑著告訴記者，春節(jié)期間，小型車輛免費通行后，更要對車輛“精準”識別和引導，確保大家出行安全。
“新年好，祝您一路順風。”接班后的楊春玲值守在三尺崗亭里，掛著甜美的笑容，配上標準的迎送手勢，為過往的車輛一一送去新春祝福。
在海東主線收費站，收費員精神飽滿迎接春運車流。春節(jié)期間，全省高速公路車流量持續(xù)攀升，收費站作為交通窗口，每一班崗都承載著保暢通、優(yōu)服務的重要使命。
“您好，祝您一路平安、新年快樂！”面對過往的駕駛人員，她都點頭保持微笑迎來送往。
一句句親切問候，一次次文明服務，收費員抬手遞卡、微笑應答，用細致周到的服務，讓每一位歸鄉(xiāng)人在旅途之中感受到濃濃的年味與安心。
“我們堅守在三尺崗亭，用微笑服務、規(guī)范操作，為每一位司乘人員保駕護航。雖然不能陪伴家人過節(jié)，但能守護大家平安回家、順利團圓，所有的付出都有意義。”楊春玲坦言，收費員的工作其實不難，但卻來不得半點馬虎，必須在崗亭里坐得住，并時刻保持著良好的服務態(tài)度。
車流高峰時段，收費班長牛磊穿梭在各個車道之間，忙碌而有序。從綠色通道車輛查驗，到現(xiàn)場交通疏導，他始終嚴謹細致、反應迅速。憑借多年保障經驗，他精準預判車流變化，主動引導車輛分流，確保收費站高效運轉、通行有序。
“春運保暢責任重大，越是車多繁忙，我們越要做到服務細致、操作規(guī)范。守護道路暢通，就是為人民群眾出行保駕護航，看到大家旅途順暢、臉上帶笑，就是我們最大的動力。”牛磊說。
與一線收費人員并肩作戰(zhàn)的，還有青海省路網(wǎng)運行監(jiān)測與應急處置中心的值班人員。在24小時燈火通明的路網(wǎng)監(jiān)測指揮大廳，電子屏實時顯示全省高速公路路況信息，這里是全省春節(jié)保暢的“智慧大腦”和指揮中樞。
“你好，交通運輸廳路網(wǎng)中心……”青海省路網(wǎng)運行監(jiān)測與應急處置中心工作人員楊淑瓊說：“我們是路網(wǎng)運行的‘瞭望者’，每一塊屏幕、每一組數(shù)據(jù)，都關系著全省路網(wǎng)的通行安全。春運期間，車流密集、天氣復雜多變，我們必須24小時在崗緊盯，第一時間捕捉路況信息，守住安全第一道關口。”
春節(jié)假期，青海省路網(wǎng)運行監(jiān)測與應急處置中心采取多項措施，同步快速聯(lián)動交警、路政、養(yǎng)護等單位，高效處置各類突發(fā)狀況，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預警、早處置、快聯(lián)動，全力保障路網(wǎng)安全暢通。
“我們要守護全省5000多公里高速公路的每一個關鍵節(jié)點，哪怕是深夜也要保持精神高度集中，我們的工作連接著千萬司乘人員的平安歸途，及時發(fā)布一條提示，快速聯(lián)動一次處置，精準推送一條繞行方案，都能讓群眾少走彎路，多一份安全，堅守在這里，就是守護大家順暢安心的團圓路。”青海省路網(wǎng)運行監(jiān)測與應急處置中心應急處置大廳負責人張永超堅定地說。
為讓春節(jié)旅途更有溫度，青海省交通運輸部門共同開展“情滿旅途”服務行動。在收費站、服務區(qū)設置便民服務點，免費提供熱水、姜茶、應急藥品、行車指南、春運咨詢等暖心服務，主動幫助司乘解決實際困難，用點滴行動溫暖回家路。
“一路上路況都很暢通，服務也特別好，剛下高速就感受到家鄉(xiāng)的溫暖，回家的感覺真好。”“一路都有提示，疏導也很及時，非常順暢，感謝堅守崗位的交通人。”“回家，是過年永恒的主題，正是有了這些舍小家為大家堅守崗位的交通人，才有了我們平安回家的幸福。”……采訪中，無論是回家團聚的還是出門旅游的，都為這些堅守在一線的交通人豎起大拇指。
從三尺崗亭的溫暖服務，到收費廣場的高效疏導，再到路網(wǎng)中樞的精準調度，全省交通人以崗為家、晝夜堅守，舍小家、為大家，用責任筑牢安全防線，用擔當守護旅途平安，全力保障人民群眾平安、順暢、溫馨過節(jié)。
（來源：青海日報）
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