近日，記者從中國民用航空西北地區(qū)管理局獲悉，近期，該局對青海7座機(jī)場的首乘服務(wù)預(yù)約工作做了摸底檢查，截至今年7月，青海各機(jī)場已為2.1萬人提供預(yù)約民航首乘服務(wù)，收到首乘旅客電話、留言等各類渠道表揚(yáng)856次，獲得錦旗12面。
今年以來，青海各機(jī)場結(jié)合首次乘機(jī)旅客特點(diǎn)，建立首乘服務(wù)預(yù)約有效渠道。西寧、玉樹、格爾木、果洛、祁連、德令哈、花土溝7座機(jī)場均建立了首乘服務(wù)電話、航站樓柜臺預(yù)約渠道，并通過微信公眾號、官網(wǎng)等方式向社會公布，方便旅客預(yù)約享受首乘服務(wù)。
服務(wù)保障內(nèi)容方面，青海各機(jī)場根據(jù)首乘旅客需求，為首乘旅客提供問詢、值機(jī)、安檢、登機(jī)全流程或分段式引導(dǎo)，并為旅客講解乘機(jī)常識，發(fā)放溫馨乘機(jī)指南。首乘旅客可自愿選擇佩戴專屬標(biāo)貼、手環(huán)，便于機(jī)場各環(huán)節(jié)工作人員識別后予以保障。
為更好滿足首乘旅客差異化、多樣化需求，青海各機(jī)場還專門為首乘旅客設(shè)計開發(fā)了形式多樣的“首乘航旅產(chǎn)品”“首乘中轉(zhuǎn)產(chǎn)品”。格爾木機(jī)場還為廣大首次乘機(jī)軍人軍屬量身打造了優(yōu)服務(wù)、優(yōu)保障、優(yōu)關(guān)懷以及惠商業(yè)、惠停車、惠休息的“三優(yōu)三惠”服務(wù)產(chǎn)品。
近日，記者從中國民用航空西北地區(qū)管理局獲悉，近期，該局對青海7座機(jī)場的首乘服務(wù)預(yù)約工作做了摸底檢查，截至今年7月，青海各機(jī)場已為2.1萬人提供預(yù)約民航首乘服務(wù)，收到首乘旅客電話、留言等各類渠道表揚(yáng)856次，獲得錦旗12面。
今年以來，青海各機(jī)場結(jié)合首次乘機(jī)旅客特點(diǎn)，建立首乘服務(wù)預(yù)約有效渠道。西寧、玉樹、格爾木、果洛、祁連、德令哈、花土溝7座機(jī)場均建立了首乘服務(wù)電話、航站樓柜臺預(yù)約渠道，并通過微信公眾號、官網(wǎng)等方式向社會公布，方便旅客預(yù)約享受首乘服務(wù)。
服務(wù)保障內(nèi)容方面，青海各機(jī)場根據(jù)首乘旅客需求，為首乘旅客提供問詢、值機(jī)、安檢、登機(jī)全流程或分段式引導(dǎo)，并為旅客講解乘機(jī)常識，發(fā)放溫馨乘機(jī)指南。首乘旅客可自愿選擇佩戴專屬標(biāo)貼、手環(huán)，便于機(jī)場各環(huán)節(jié)工作人員識別后予以保障。
為更好滿足首乘旅客差異化、多樣化需求，青海各機(jī)場還專門為首乘旅客設(shè)計開發(fā)了形式多樣的“首乘航旅產(chǎn)品”“首乘中轉(zhuǎn)產(chǎn)品”。格爾木機(jī)場還為廣大首次乘機(jī)軍人軍屬量身打造了優(yōu)服務(wù)、優(yōu)保障、優(yōu)關(guān)懷以及惠商業(yè)、惠停車、惠休息的“三優(yōu)三惠”服務(wù)產(chǎn)品。
（來源：西海都市報）
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