隨著新能源汽車保有量持續(xù)攀升，充電樁作為關鍵配套設施，其質(zhì)量安全直接關系到消費者的財產(chǎn)安全與使用體驗。當前市場上充電樁品牌繁雜、價格跨度大，部分產(chǎn)品存在電氣安全不達標、兼容性差、計量不準等問題，給消費者帶來諸多隱患。為引導公眾科學選購、安全使用充電樁，近日，西寧市市場監(jiān)督管理局發(fā)布消費提示，從選購前準備、選購時核查、消費維權等方面給出詳細指引。
在選購前期，消費者需明確使用場景與需求。家用充電樁（慢充）適用于自有或長期租賃車位，7kW交流款安裝簡便，適合夜間長時間充電；公共充電樁分為直流快充樁（30kW—350kW，半小時可充至80%）與交流慢充樁（3.5kW—22kW），適用于商場、高速服務區(qū)等公共場所；專用充電樁則需結(jié)合企業(yè)或單位車輛類型（如出租車、物流車）匹配功率。同時，應認準產(chǎn)品資質(zhì)，優(yōu)先選擇通過GB/T18487、GB39752等國家標準檢測的產(chǎn)品，關注電源模塊、充電線纜等關鍵部件的合規(guī)性，以及能效等級和環(huán)保指標，一級能效、低待機功耗的產(chǎn)品更值得青睞。
選購過程中，需重點聚焦安全與性能核心指標。電氣安全方面，要核查產(chǎn)品絕緣電阻（≥100MΩ）、漏電流（≤0.5mA）等參數(shù)，外殼需為V-0級阻燃材料，防護等級不低于IP54以適應戶外環(huán)境；保護功能上，過流、過壓/欠壓、短路保護及急停功能缺一不可。兼容性方面，需確認充電樁輸出電壓、電流范圍與車輛電池參數(shù)匹配，優(yōu)先選擇支持GB/T27930等主流通信協(xié)議的產(chǎn)品，避免車樁不匹配。公共充電樁還需關注計量準確性，要求商家提供電能表法定檢定證書。此外，應通過品牌官網(wǎng)、授權經(jīng)銷商等正規(guī)渠道購買，查看國家級或省級質(zhì)檢機構(gòu)出具的型式試驗報告，確認2—3年整機保修、5年核心部件保修等售后保障，以及本地服務網(wǎng)點覆蓋情況。
消費維權環(huán)節(jié)，消費者需妥善保存發(fā)票、產(chǎn)品說明書、檢測報告等購買憑證，安裝后留存合同及驗收記錄。若發(fā)現(xiàn)充電樁存在漏電、異響、充電中斷、計量不準等問題，應立即停止使用并聯(lián)系商家或運營商；若遭遇售后推諉，可撥打12315熱線或通過全國12315平臺投訴，市場監(jiān)管部門將依法介入處理。
市場監(jiān)管部門強調(diào)，充電樁是新能源汽車的“安全防線”，消費者切勿貪圖低價購買無品牌、無檢測報告、無售后保障的“三無”產(chǎn)品。下一步，監(jiān)管部門將持續(xù)加強充電樁市場監(jiān)管，嚴厲查處不合格產(chǎn)品，切實保障消費者合法權益，推動新能源汽車產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。
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