“黨組織就像‘主心骨’，把物業(yè)、社區(qū)、業(yè)委會等多方力量擰成了一股繩，服務(wù)更主動，治理也更順暢了。”青海景源物業(yè)管理有限公司黃南分公司黨支部書記達哇才讓這樣形容成立黨支部帶來的變化。而這一變化，始于黃南藏族自治州同仁市創(chuàng)新實施以黨建引領(lǐng)為核心，“物業(yè)公司、社區(qū)黨組織、網(wǎng)格員、業(yè)主委員會”四方聯(lián)動為基礎(chǔ)，“組織聯(lián)動、陣地聯(lián)建、活動聯(lián)辦、服務(wù)聯(lián)享、問題聯(lián)解”五聯(lián)共融為路徑的“145”工作機制，打通了服務(wù)居民群眾的“最后一公里”。
針對以往物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織覆蓋空白、管理缺位、服務(wù)滯后等突出問題，同仁市率先在青海景源物業(yè)管理有限公司黃南分公司成立黨支部，實現(xiàn)了全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織零的突破。“145”機制不僅強化了社區(qū)黨組織對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政治引領(lǐng)和日常監(jiān)督，有機聯(lián)結(jié)網(wǎng)格員、業(yè)委會等多方治理力量，構(gòu)建起職責清晰、協(xié)同發(fā)力、運轉(zhuǎn)高效的基層治理共同體，更有效破解了以往治理中力量分散、“單打獨斗”的困境。
為提升服務(wù)精準度，同仁市還指導物業(yè)黨支部整合資源，打造了集維修（藍色）、保潔（綠色）、巡邏（橙色）、消防（紅色）功能于一體的“四色服務(wù)隊”。服務(wù)隊變被動應答為主動出擊，及時發(fā)現(xiàn)并回應居民需求。居民普遍反映，生活中的許多“小難題”能夠快速得到解決，便捷度大大提升。市民拉毛德吉欣喜地表示：“‘四色服務(wù)隊’成立后，生活中遇到的很多小難題，打個電話就能很快解決，特別方便！”這種以“小切口”撬動“大服務(wù)”的模式，贏得了居民群眾的廣泛認可，切實增強了群眾的幸福感。
為暢通民意表達渠道，同仁市著力打造“三色議事廳”協(xié)商平臺，建立直接、高效的訴求響應與解決機制。社區(qū)黨組織、物業(yè)黨支部、業(yè)委會代表定期與居民面對面，圍繞小區(qū)道路破損、墻皮脫落、安全隱患等急難愁盼問題，共商共議。“以前有問題不知道找誰，現(xiàn)在有了‘紅色物業(yè)’和議事廳，大小事都能協(xié)商，解決得快，小區(qū)環(huán)境也越來越好。”惠民小區(qū)黨員索南昂毛的感受道出了許多居民的心聲。平臺堅持“有訪必接、有接必果”，對能立即解決的問題當場辦結(jié)，對復雜問題承諾時限、跟蹤督辦。
同仁市共有8個社區(qū)、147個居民住宅小區(qū)，歷史遺留問題較多。市委市政府以“功能多聚焦、服務(wù)多下沉、群眾少跑路”為思路，將解決群眾身邊的“關(guān)鍵小事”作為提升基層治理能力的“大工程”來抓。同仁市委組織部常務(wù)副部長豐晨表示：“為民的事沒有小事。只有緊盯百姓需求，切實為民解憂，才能提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。下一步，我們將持續(xù)深化‘145’機制，推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)效全面提升，特別是助力老舊小區(qū)實現(xiàn)治理‘蝶變’，努力營造更優(yōu)美、更幸福、更和諧的居住環(huán)境。”
（來源：青海日報）
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