黨的作風(fēng)關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨的生死存亡。作風(fēng)問題核心是黨同人民群眾的關(guān)系問題。廣大黨員干部必須主動沉到基層，與群眾面對面，如此，才能全方位了解群眾的急難愁盼，真正把工作做到群眾的心坎上。
群眾工作本質(zhì)是做人的工作。只有把群眾的想法摸透摸準(zhǔn)了，把群眾的期盼辦好落實(shí)了，群眾心中的“梗阻”疏通了，干群關(guān)系自然也就更加密切了。揆諸當(dāng)下，少數(shù)黨員干部習(xí)慣了與群眾“鍵對鍵”，卻不習(xí)慣“面對面”，認(rèn)為后者耗時耗力，不如線上溝通方便快捷。“鍵對鍵”固然在效率上有優(yōu)勢，但卻無法替代“面對面”的深度互動，捕捉不到群眾的“微表情”，聽不到群眾的“畫外音”，這樣的溝通看似頻繁熱絡(luò)，實(shí)則是“隔著玻璃看民生”，無法真切體察民情冷暖。
“坐在辦公室里都是問題，深入基層全是辦法”。從“鍵對鍵”到“面對面”，不僅是工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，更是破解群眾工作難題的有效實(shí)踐。“面對面”的優(yōu)勢就在于直接感知，通過走、訪、慰、問等，能夠直觀感受群眾生活的酸甜苦辣。作為黨員干部，要俯下身、彎下腰，主動走進(jìn)群眾房門，敲開群眾“心門”，讓群眾真正卸下心防，打開“話匣子”，掏出“心窩子”，樂于與黨員干部說真話、講實(shí)話。要善做群眾的“傾聽者”，不僅要聽清群眾“說出來的”，更要留心“未說出的”“想表達(dá)的”，對其欲言又止之處不妨多問幾句，在“零距離”的交流中全面了解群眾的真實(shí)訴求。
群眾最反感的是干部只聽不辦、只說不做，最期待的是問題有回應(yīng)、困難能解決。一些小問題之所以會演變成大問題，往往是因?yàn)樯贁?shù)單位、少數(shù)干部對群眾最關(guān)心在意的急難愁盼問題沒有及時回應(yīng)、及時解決，繼而將小事拖大、大事拖炸，最后不僅損害了黨員干部的形象與威信，也寒了群眾的心。群眾工作不是坐在辦公室里的紙上談兵，而是腳踩泥土的實(shí)地作戰(zhàn)。只有深入基層、貼近群眾，全面精準(zhǔn)掌握群眾訴求，才能查明病因、摸準(zhǔn)病灶、對癥下藥、各個擊破。
群眾的“急”是等不起的眼前事，“難”是繞不過的硬骨頭，“愁”是解不開的心中結(jié)，“盼”是看得見的未來景。黨員干部須常懷“居廟堂之高則憂其民”的為民情懷，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，時刻想群眾之所想、急群眾之所急、憂群眾之所憂，堅持線上聽民聲與線下察實(shí)情相結(jié)合，以“問題不解決不松手、群眾不滿意不罷休”的執(zhí)著勁頭，將群眾的“身邊小事”件件辦好辦實(shí)，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的成效。
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