3月26日，西寧市城東區(qū)殘疾人聯(lián)合會在西寧市城東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心殘疾人聯(lián)合會窗口、西寧市城東區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心、西寧市城東區(qū)社會治安綜合治理中心三處場所上線“天語云”在線手語翻譯平臺，將其應(yīng)用于殘疾人窗口服務(wù)、法院訴訟服務(wù)中心、社會治安綜合治理三大核心領(lǐng)域，實現(xiàn)殘疾人業(yè)務(wù)辦理精準度、政務(wù)服務(wù)效能、溝通便利度與維權(quán)保障能力的同步躍升。
“天語云”在線手語翻譯平臺以專業(yè)真人手語翻譯為核心，采用“手語翻譯中心+在線手語翻譯服務(wù)”的遠程互聯(lián)網(wǎng)視頻模式，集成實時語音轉(zhuǎn)文字、手語智能翻譯、文字語音雙向轉(zhuǎn)換等功能，手語翻譯準確率在95%以上，破解了殘障群體的溝通難題。
同時，平臺依托“線上遠程+線下兜底”雙重服務(wù)保障體系，通過專職輔助人員聯(lián)動專業(yè)手語翻譯團隊，只需一鍵呼叫即可快速連接專業(yè)翻譯人員。前來辦理業(yè)務(wù)的殘疾人楊女士通過與平臺專業(yè)真人翻譯人員的交流告訴記者:“這個平臺使用起來特別方便，對我們來說是非常友好的。”
“天語云”在線手語翻譯平臺解決了城東區(qū)殘障群體“聽不見別人說話、看不懂別人寫的字、辦事找不到人”的困境，是城東區(qū)殘疾人聯(lián)合會推進殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、完善無障礙公共服務(wù)體系的重要實踐，實現(xiàn)了聾人群體日常辦事關(guān)鍵場景的全覆蓋，讓特殊群體享受到專業(yè)且便捷的無障礙服務(wù)。
西寧市城東區(qū)殘疾人聯(lián)合會業(yè)務(wù)科主任馬梅英說，城東區(qū)殘疾人聯(lián)合會將持續(xù)拓展平臺應(yīng)用場景，優(yōu)化功能配置、強化數(shù)據(jù)賦能，積極探索移動端遠程手語服務(wù)新模式，推動平臺迭代升級與服務(wù)事項擴容，持續(xù)打通服務(wù)特殊群體“最后一公里”，保障殘疾人群體平等共享發(fā)展成果，構(gòu)建溫暖友善的無障礙城區(qū)。
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